Queremos que compres con tranquilidad. Si tenés algún inconveniente con tu pedido, escribinos y vamos a ayudarte a resolverlo lo antes posible.
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no tienen cambio ni devolución:
Excepción: si el producto presenta una falla de fabricación o recibiste un artículo incorrecto.
Si recibiste un producto con un defecto de fabricación:
📧 Escribinos a [email protected]
Asunto: FALLA
Indicá:
⏰ Avisanos dentro de los 5 días de recibido para que te lo resolvamos lo antes posible.
Te daremos una respuesta cuanto antes para solucionar el inconveniente.
Si el artículo recibido no coincide con tu compra:
📧 Escribinos a [email protected]
Asunto: ERROR
Indicá:
⏰ El reclamo debe realizarse dentro de los 5 días corridos desde la recepción del pedido.
Te daremos una respuesta cuanto antes para solucionar el inconveniente.
Disponés de 30 días corridos para solicitar el cambio de los productos habilitados.
Para poder realizarlo, el artículo debe encontrarse:
✅ Sin uso
✅ Fotos del paquete a cambiar
✅ En su empaque original
✅ Con todas las etiquetas
✅ Sin lavar y sin planchar
✅ Sin alteraciones
Los productos de liquidación/Super Oferta no tienen cambio.
Siempre se tomará el valor abonado al momento de la compra.
Si elegís otro producto:
Nos hacemos cargo del envío cuando:
En cambios solicitados por otros motivos, el costo del envío corre por cuenta del cliente.
Realizamos devoluciones en los siguientes casos:
Una vez aprobada la devolución, reintegraremos el importe abonado por el producto.
Si enviamos un producto incorrecto, realizaremos el cambio o la devolución correspondiente.
Si el correo devuelve el paquete por:
Una vez recibido y verificado el estado de la mercadería, reintegraremos el valor de los productos.
El costo del envío original no será reembolsado.
El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago con el que se efectuó la compra.
🔄El producto puede volver a ser despachado abonando nuevamente el costo de envio, solo por solicitud expresa del comprador.
Si realizaste una compra online, tenés derecho a revocarla y cancelarla dentro de los 10 días corridos desde que recibís el paquete.
Antes de recibirlo: Si tu paquete aún no fue despachado, cancelamos el pedido al instante y te reintegramos el dinero.
Una vez recibido: El producto debe devolverse sin uso, con empaque original cerrado y sin evidencias de apertura o manipulación.
⚠️ Excepción por higiene: De acuerdo a las regulaciones de salud y la normativa de Defensa del Consumidor (Ley N° 24.240), la ropa interior, medias y prendas de uso íntimo no admiten cambios ni devoluciones una vez abierto el empaque o probado el producto (salvo por falla comprobada de fabricación).
Para solicitar la cancelación, escribinos por WhatsApp al 11-3842-5795 con tu número de pedido o hacé clic en el Botón de arrepentimiento al pie de página.
Las entregas se realizan según los tiempos y recorridos del correo seleccionado.
Por este motivo no es posible coordinar un día u horario específico de entrega.
Si tenés cualquier consulta, estamos para ayudarte.
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💛 Respondemos personalmente y haremos todo lo posible para resolver tu consulta lo antes posible.
